Chez DéliKtess, nous comprenons l'importance de votre satisfaction. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de retourner les produits cosmétiques dans un délai de 14 jours pour les particuliers suivant la réception de la commande, afin d'effectuer un échange ou d'obtenir un remboursement, à l'exception des frais de retour.
Processus de Retour
Tout retour de produit, qu'il soit motivé par le règlement d'une réclamation ou pour toute autre raison, doit faire l'objet d'un accord préalable entre l'acheteur et DéliKtess. Cette démarche vise à garantir un traitement optimal de votre demande de retour et à assurer votre entière satisfaction.
Conditions de Remboursement
Lorsque le produit retourné est réceptionné et qu'il répond aux critères établis pour obtenir un remboursement (produit complet, emballé et dans un état de revente parfait), le montant correspondant sera remboursé sous la forme d'un avoir utilisable lors d'une prochaine commande. Veuillez noter que les frais de port relatifs au retour restent à la charge de l'acheteur.
Modalités de Retour
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et accompagnés d'une copie de la facture. Adressez vos retours à : MFB Provence 5 les Bastides des Colombiers 13660 ORGON / FRANCE
Produits Non Éligibles au Retour
Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou altéré par le client ne sera pas accepté pour le retour ou le remboursement. Nous vous prions donc de retourner les articles dans un état permettant leur remise en vente.
Validation de la Conformité
Au terme du délai de 14 jours pour les particuliers, les produits livrés seront considérés comme conformes à votre commande et seront réputés acceptés par l'acheteur, sauf en cas de demande préalable de retour et d'accord explicite entre vous et DéliKtess. Chez DéliKtess, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat en ligne sans tracas, où la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous espérons que ces conditions de retour claires et transparentes vous assurent de notre engagement envers votre satisfaction et la qualité de nos produits cosmétiques.